L’adoption de SaaS en retrait ou en progression?

SaaS est l’acronyme de ‘Software as a Service’. Il s’agit d’une­ approche consistant à fournir des services informatiques, non plus­ installées sur­ votre ordinateur, mais via Internet. A­ la place d’acheter­ un­ logiciel,­ vous le louez et vous y accédez à distance par le biais du Web.

Un logiciel ou une application n’est donc plus un produit, mais devient un… service. Dans ces conditions,­ vous ne­ payez plus­ de droit d’usage (licence)­ pour vos­ applications, mais vous payez en fonction de votre utilisation (consommation). Généralement mutualisées, ces applications sont hébergées et maintenues à l’extérieur de l’enceinte de votre entreprise. Ce concept, apparu au début des années 2000,­ est la suite de concept ASP (Application Service Provider).

Selon une étude réalisée­ de Gartner, les revenus du SaaS sur le marché des entreprises pourraient atteindre 11,5 milliards de dollars à l’horizon 2011 contre environ 5,7 milliards de revenus attendus pour l’année 2007.

Mais, selon une autre étude de Markess International,­ l’adoption des ERP en mode SaaS reste en retrait. Toutefois, cette regression se retrouve uniquement au niveau des ERP, car il y a bien une progression­ dans les domaines des ressources humaines, de la vente et du marketing, de la relation client (CRM), et des achats (enchères électroniques, catalogues électroniques et appels d’offres).­

Mais l’ERP sous en mode SaaS a du mal à se faire adopter concrètement par les entreprises. Semon Sylvie Chauvin: “La mise en place d’un ERP nécessite des investissements lourds et une remise en cause en profondeur des pratiques de l’entreprise, toutes choses en contradiction avec le mode d’adoption actuel des solutions SaaS, qui se fait fonction par fonction. Les entreprises adoptent donc l’ERP partiellement, fonction par fonction, en mode SaaS.”

‘Consument grijpt macht op internet’

Dit is de titel van een interessant artikel van william Visterin in De Tijd van vandaag. Inderdaad, meer en meer website openen hun deuren en laten consumenten de kans om hun mening te geven over de andere gebruikers of over de producten of diensten op de website.

Deze aanpak is niet enkel zeer “Web 2.0″ en “User Generated Content” stijl, het heeft ook een reëele economische waarde. De betrouwbaarheid van klanteninformatie wordt immers hoger ingeschat dan de input van de website of het bedrijf zelf. Logisch, niet? Of, zoals ik zelf in het artikel zeg, je zal meer waarde hechten aan de ervaringen en evaluaties van andere klanten of gebruikers, dan de commerciële speech van het bedrijf zelf.

De economische waarde van deze reviews werd becijferd door de Amerikaanse handelaar in auto-onderdelen J.C. Whitley, die een klassieke vijfsterrenbeoordeling gebruikt (zoals Bobex trouwens). Een vijf sterren evaluatie zou een extra omzet van 16% opleveren, een vier sterren een extra van 8%, terwijl een drie sterren evaluatie zou resulteren in een omzetdaling van 10%. Interessante gegevens.

Niettemin, toch een kritische bemerking bij het artikel. Hoe gebeuren deze evaluaties? Kan zomaar iedereen iedereen beoordelen? Wat is de waarde van een evaluatie?­ Bestaat er inderdaad niet een risico dat je zomaar een concurrent kan wegstemmen of valse evaluaties kan geven,­ omdat de drempel te laag is? Volgens mij moet er eerst een transactie plaatsvinden, vooraleer je iemand zou kunnen (of mogen) beoordelen. Anders loopt zoiets snel fout.

M.a.w. de kwaliteitsbewaking van dergelijke review systeem is bijzonder belangrijk. Hoe kunnen we vermijden dat beoordelingen worden gemanipuleerd of bevuild worden door onbetrouwbare feedback (bv. van één ontevreden klant)?

Een mooi voorbeeld hiervan is de restauranten-website resto.be. Op deze site gebeuren er geen transacties (je kan nog steeds niet online eten…), en iedereen kon zomaar evaluaties geven over restaurants. Het gevolg was dat concurrerende eethuizen elkaar continu negatief beoordeelden. Daarom hebben ze het puntensysteem moeten laten varen, en kan je vandaag nog enkel maar het “gastenboek” van de “etablissementen” tekenen. Er is nog een soort “ranking” op de site, maar enkel op basis van het aantal bezoeken. Of zoals je in hun FAQ kan lezen: “De ‘Jullie Favoriete Restaurants’ rubriek geeft een opsomming van de restaurants die gedurende de laatste zeven kalenderdagen het meest werden bezocht…

Hieronder het artikel in de Tijd (klik hier om te vergroten).
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WebbAlert.com: Iedere dag internet nieuws via online videoblog

Op de videoblog WebbAlert.com kan u dagelijks nieuws volgen over het Internet. De video’s worden gepresenteerd door een leuke dame, in het Engels (Amerikaans). Onderaan elke video staan ook alle links betreffende de reportage. Leuke tool voor eenieder die zich dagelijks bezighoudt met het internet gebeuren en interesse heeft in de nieuwe technologische vorderingen binnen het webwereldje. Je kan deze videocasts ook installeren op uw eigen blog of website.

Ziehier de video van vandaag, over privacy schending van iPhone en ander hip nieuws:

Les droits d’auteurs et la créativité: approche intéressante du guru californien Larry Lessig

Lawrence (Larry) Lessig est un des incontournables de la Sillicon Valley. Il est non seulement un professeur de droit de renom (Stanford), mais aussi un important défenseur de la liberté sur Internet. Il s’oppose à une interprétation extensive du droit d’auteur qui porte atteinte au potentiel de création et aux échanges en ligne. Il est l’une des voix les plus écoutées dans les débats sur les limites du droit d’auteur et sur le développement mondial de l’Internet.

« Dans le monde numérique, étant donné que toute utilisation d’une oeuvre passe techniquement par une copie de celle-ci, elle requiert en principe l’autorisation du détenteur des droits. Ainsi, au fur et à mesure que la technologie permet de mieux contrôler l’utilisation des contenus, la loi vient à l’appui de ce contrôle. » Lawrence Lessig, « Créatifs hyperactifs », Libération du 28 janvier.

Il est l’une des voix les plus écoutées dans les débats sur les limites du droit d’auteur et sur le développement mondial de l’Internet. Sur le terrain, Lessig n’a cessé de faire entendre sa voix, notamment contre les grandes entreprises et les gouvernements qui veulent enfermer le réseau ou les logiciels contre ce qu’il appelle la « free culture ».

Lessig est également le fondateur de Creative Commons, une association qui met à la disposition des artistes comme des créateurs de logiciels un système flexible de protection de la propriété intellectuelle, permettant à chaque auteur de définir lui-même les règles d’usage qu’il considère acceptables.

Pour voir la vidéo, cliquez ici. larry_lessig.jpg

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Samsonite et internet ne font pas bon ménage…

Ce weekend j’étais à la recherche d’une valise pour un cadeau d’anniversaire. Premier reflex, of course…,­ le numéro un de la valise­ sur la grande toile…­ Une visite­ du site de Samsonite s’imposait donc.

Après la sélection­ du pays (en choisissant Belgique – FR, on arrive bien sûr en France), j’arrive­ dans un catalogue en ligne. Mais, aucune photo n’est visible… Tiens, tiens. Bon, peut-être est-ce un petit problème local…­ Aurait-on oublié de télécharger les photos aux States…? Allons donc voir sur le site aux States. Et bien là, c’est pire: le lien à partir du site .fr mène vers une page avec message d’erreur !

Pour­ cette belle entreprise américaine (voir son histoire) de renommée mondiale, et longtemps dirigée par le belge Luc Van Nevel, c’est à plus rien y comprendre…

Ci-dessous­ un exemple du­ catalogue Samsonite… sans photos:

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Open Coffee Club en Survivors vormen samen grootste internet netwerk in België

De “Internet Survivors Drink“, groepeert al meer dan­ 2 jaar internet ondernemers en andere e-business pioniers. Zij komen om de­ twee maanden samen rond een bepaald thema over het internet gebeuren. Initiatiefnemers zijn Patrick De Schutter (virtueel kantoor ContactOffice) en Jean-Louis Van Marcke (deze blog, Bobex marktplaatsen en Bligg burgerjournalistiek).

Onlangs werd ook­ een Brusselse­ afdeling van het internationnal netwerk ‘Open Coffee Club’ opgestart. Robin Wauters (Blognation Belgium) is de initiatiefnemer achter dit nieuw project. OCC werd opgericht in London en heeft nu reeds diverse vestigingen in Europese steden (lees meer).

Gezien beide intiatieven dezelfde filosofie hadden (zie hieronder), leek een fusie een mooie opportuniteit. De 260 leden van Survivors en de 130 van OCC vormen nu samen, onder de gemeenschappelijke naam Open Coffee Club in Brussels, het grootste netwerk van ondernemers die actief­ zijn in en rond het Internet. Patrick De Schutter, Jean-Louis Van Marcke en Robin Wauters worden de co-organisatoren van Open Coffee Club Brussels.

“Internet Survivors Drinks is a non-official, informal and non-sponsored gathering of people actively involved in the Internet business. The idea is to exchange ideas, create alliances, challenge concepts, and (why not?) reshape the (e-business) world. We have no ambition to create a mega event, rather a regular (every 2 months) and simple gathering of friends around a self-sponsored pintje.”

Interesse om deel te namen aan de activiteiten van de nieuwe fusie club? Registreer je gratis hier op Meetup.

De volgende samenkomst is op donderdag 6 september, 18:30u in de Belga (Flagey Plein, Brussel). Schrijf u in en blijf op de hoogte. (Bron: Bobex nieuwsbrief 08/07).

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De Teletijdmachine van het internet

Het (commercieel) internet bestaat­ nog maar­ sinds 1995, maar toch is er reeds sprake van heuse­ internet archeologie (of zelfs speleologie…?). Een aantal sites bewaren inderdaad de archieven van het Net. U bent bijvoorbeeld op zoek naar­ een verdwenen site uit het grijze internet verleden (ofte voor het uiteenspatten van de bubbel), of u bent gewoon nieuwsgierig hoe uw lievelingssite er­ 10 jaar geleden uitzag? De kans is groot dat u­ deze kan­ terugvinden met de teletijdmachine WayBack Machine.

WayBack Machine haalt haar informatie via Alexa (of dus Amazon.com). Op dit webarchief­ kan u rondneuzen op de site van Yahoo zoals deze er in 1996 uitzag,­ of kan­ u de site van CNN op 15/08/2000 bezoeken. Het archief gaat terug tot 1996. U kunt zoeken op een website, waarvan u de oude versie wilt zien of u kunt rondneuzen in één van de archieven die thematisch zijn samengesteld. Let wel, een aantal sites (zoals Bobex) houden de Alexa robot tegen, daar deze robots uw sites kunnen vertragen.­ Hieronder de starpagina van de Standaard Online­ van 15/08/2000:

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eCops, la police en ligne: aidez à nettoyer le Net

Vous êtes tombé sur un site troublant contenant des informations trompeuses? Vous avez reçu par e-mail des publicités non sollicitées ou une proposition frauduleuse? Vous avez vu de la pédopornographie sur un site?

Sur le­ nouveau site de la police fédérale (eCops, à ne pas confondre avec RoboCop) vous pouvez­ désormais signaler de manière simple les abus que vous­ constaterez sur le Net.­ Vous pourrez y­ signaler des délits commis sur ou via l’Internet, sans devoir vous soucier de qui est compétent, car votre demande sera (selon le site) traitée par le bon service.

J’ai donc essayé de­ faire­ une “demande étape par étape à l’aide du formulaire en ligne”, mais je suis malheureusement tombé directement sur une page d’erreur (pas une “Error 401 ou 404″, mais quand même… voir la capture d’écran ci-dessous). Saluons toutefois cette initiative, qui, espérons le, pourra mettre fin aux pratiques illicites sur le Net et redorer le blason de ce média fantastique!

PS: Je ne sais pas comment ils vont traiter les plaintes concernant la problématique liée au spam…

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