Que diriez-vous d'offrir €1.080 de pouvoir d'achat supplémentaire à vous et vos collaborateurs, sans payer de charges sociales ni d'impôts? C'est possible grâce aux chèques repas. Vous pourrez ainsi réaliser une économie de 47% par rapport à une augmentation. Pas besoin d'être une grande entreprise pour en profiter: un seul collaborateur suffit !

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Ticket Restaurant (chèques repas)
Chèques cadeaux
Chèques sport et culture

In 2006 schreef de Nederlandse weblog Dutchcowboys een artikel over de onvriendelijkheid van bedrijvensites. De Nielsen Norman Group kwam in een onderzoek tot de vaststelling dat B2B e-commerce sites web-onvriendelijker waren dan B2C e-commerce sites. De focus lag bij B2B sites minder op de bezoeker en dat uit zich in de volgende zaken:

- incomplete productbeschrijvingen (leidden tot skepsis)
- een overload aan info en dat in 'n chaotische presentatie zorgt voor verwarring
- minder heldere navigatiestructurering dan bij e-commerce B2C sites leiden tot verlies van geduld
- te 'pusherige' marketingtactieken die leiden tot wantrouwen.

Hoe zit het met de situatie in 2008? Volgens Marketinfgfacts is er tussentijds niet heel veel veranderd en zijn er nog steeds zeer weinig echt succesvolle zakelijke sites. Hun rondgang langs diverse sites leverde een vrij somber beeld op en wordt ook nog eens ondersteund door bijvoorbeeld een onderzoek van Indenty.

Argumenten voor het opzetten van een degelijk online distributiekanaal zijn legio: een grote ordergrootte, grote kans op herhalingsverkopen, eenvoudiger aanbieden van een groot assortiment, een kleinere sales force, betere aansluiting op de voorraadsystemen. Toch kiezen veel ondernemingen toch nog voor een klassiek distributiemodel waarbij de indirecte dealer en een account force de voornaamste omzettrekkers zijn. De vraag is echter nog voor hoe lang: welke ondernemer bestelt niet liever online dan de verhalen aan te moeten horen van een in het C&A groen gestoken en besnorde senior account manager?

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Soigner la mise en page de son message permet d'être plus attractif pour le lecteur et d'obtenir de meilleurs taux de retour. Il faut également tenir compte de certaines contraintes techniques dues aux clients de messagerie, et qu'il faut contourner pour que le message reste lisible.

Mise en forme générale
Dans l’HTML, le texte est primordial. Un message constitué essentiellement d'images risque d'être bloqué par les anti-spam, et si le client de messagerie n'affiche pas les images, rien n'attirera l'oeil du lecteur. Favorisez une mise en forme avec 50% de texte et 50% d’images. Positionner l'information importante pour qu'elle apparaisse dans le volet de prévisualisation, en haut et à gauche du message. Pensez à mettre du texte avec des liens cliquables ( "pour en savoir plus cliquez ici " ) pour mesurer l’impact de la campagne. Prévoir une version en ligne du mail : la version en ligne est la version la plus fidèle de l’e-mail et ne dépend plus des caprices des clients de messagerie.Cette page appelée "miroir", à indiquer en haut de l'e-mail ( "si vous ne visualisez pas correctement ce message, cliquez ici" ). Prévoyez toujours une version en texte brute de votre message. Beaucoup de logiciels d'e-mailing du marché la génèrent automatiquement à partir de votre format HTML, mais il faut la vérifier pour que la mise en forme permette une meilleure lecture (saut de ligne, ajout de caractères spéciaux pour mettre en valeur le texte).

Le format
Le choix du format de votre message est une étape importante dans la conception de votre design. Pour s'assurer que les internautes puissent lire votre email sans la nécessité de scroller la page, il est conseillé de ne pas dépasser une largeur de 600px. Cette valeur est calculée en fonction des résolutions d'écrans les plus utilisées et des différents paramètres d'affichages des webmails et des logiciels de messagerie.

Les pièces jointes
Elles sont à proscrire. Ceci pour plusieurs raisons : D'une part, le fait d'ajouter un fichier dans l'envoi d'un email augmente la taille du message. Le coût de l'envoi sera alors plus important, le message risque d'être considéré comme frauduleux et ne sera donc pas correctement délivré. D'autre part, aucun tracking n'est possible pour tracer l'ouverture des fichiers. Une alternative existe : Vous pouvez héberger vos fichiers a télécharger sur un serveur et ainsi faire un lien dans votre message de type : "pour télécharger notre plaquette de présentation, cliquez ici". Cette manipulation a l'avantage de ne pas alourdir votre message : le contact ne télécharge pas inutilement un document et le tracking vous informera des contacts interressés.

Les Polices
Utilisez les polices systèmes : Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma, Comic sans MS, Helvetica. Les polices non-standards ne seront pas interprétées si le destinataire ne les possède pas. Un conseil pour les polices spéciales : utilisez des images (avec modération, en prenant garde à l’équilibre du texte par rapport aux images).

Les Couleurs
Beaucoup d’e-mailings proposent un contraste trop léger entre le texte et le fond (écriture jaune sur fond gris clair, gris foncé sur gris clair, rouge foncé sur vert foncé…). Pensez au confort de l’internaute en proposant un franc contraste entre le texte et le fond. Évitez les titres en blanc sur un background foncé et préférez un fond clair et des polices foncées. Dans le cas où vous écrivez en blanc, donnez toujours un fond de couleur à vos tableaux. Si l’image du background ne s’affiche pas, le fond de couleur permettra quand même la lisibilité du message.

Les Images
Lorsque votre image n’est pas à l’échelle, définissez-lui une taille pour éviter les étirements. Dans le cas où l’image est à l’échelle, ne spécifiez pas la hauteur. Ainsi, seul le contenu de la balise ALT s’affichera et l’image vide ne prendra pas toute la hauteur qu’elle prendrait si l’image s’affichait. Utilisez l’attribut ALT pour nommer vos images. Un bref descriptif est conseillé pour informer l’internaute sur le contenu en cas de problèmes d’affichage. EX : Dans Outlook, les images ne s’affichent pas par défaut, on verra des croix rouges à la place des images avec l’intitulé « ALT ». Certains clients de messagerie, lorsqu’il y a un lien sur une image, rendent le contenu de la balise “alt” cliquable, même si les images ne sont pas ouvertes. D’où l’intérêt des alt ! La largeur d’un message doit se situer entre 500 et 600 pixels en largeur pour éviter les “ascenseurs horizontaux” et assurer une bonne lisibilité. Si vos images sont petites, pensez aux images encodées : même si l’internaute n’autorise pas l’affichage des images, celles ci s’afficheront au chargement de l’e-mail. Inconvénient : le poids des images impacte l’e-mail, il ne pèsera plus 3 ou 4 Ko, mais la somme du poids du code ainsi que de toutes les images. Évitez les images de fond appliquées à tout le canevas (souvent bloquées).

Source: Dolist, partenaire Bobex

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Un marchand ne peut se limiter à ne proposer qu'une adresse électronique comme moyen de communication. Le commerce électronique séduit de plus en plus les internautes. Un cyberacheteur et un cybervendeur peuvent rapidement contracter à distance pour des produits indisponibles via les canaux de distribution classique ou, autre exemple, pour lesquels des services supplémentaires sont offerts pour un coût total similaire.

Selon la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE), une communication sans intermédiaire peut mais « ne saurait nécessairement inclure un numéro de téléphone » ; un formulaire en ligne permet lui aussi une communication sans intermédiaire. Ce moyen présente cependant un défaut majeur : il ne peut être utilisé sans un accès à internet. La Cour conclut que :

* Dès avant la conclusion du contrat, le cyberacheteur doit pouvoir entrer en communication directe avec le cybervendeur par un autre moyen que le courrier électronique.
* Le téléphone est un des moyens que le cybervendeur peut décider de mettre à la disposition du cyberacheteur.
* Le formulaire électronique peut également être proposé, « sauf dans des situations où un destinataire du service [cyberacheteur], se trouvant, après la prise de contact par voie électronique avec le prestataire de services [cybervendeur], privé d'accès au réseau électronique, demande à ce dernier l'accès à une voie de communication non électronique ».

L'ère du « tout électronique exclusif » n'est pas praticable pour le développement du marché. Le cybervendeur doit envisager les cas où ses contractants sont dans l'impossibilité d'être connectés à internet. Le cybermarchand ne peut donc se limiter à proposer une adresse électronique comme seul moyen de communication.

Selon la CJCE, trois combinaisons sont envisageables :

* adresse électronique + formulaire en ligne + autre moyen hors réseau
* adresse électronique + téléphone
* adresse électronique + moyen de communication sans intermédiaire également disponible hors réseau.

Aux cybervendeurs de choisir leur combinaison pour se mettre en conformité avec les exigences de la CJCE ; aux cyberacheteurs de choisir de ne contracter qu'avec des vendeurs conformes.

Source: l'Echo - Bertrand Vandevelde et Thibault Verbiest, Avocats Ulys.

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Volgens een onderzoek van incassobureau voor debiteurenbeheer Intrum Justitia is sinds het uitbreken van de kredietcrisis 15% van alle bedrijven in problemen vanwege te late betalingen.

• 92% van de ondernemers wil dat binnen 30 dagen betalen de norm wordt, ook voor henzelf
• Binnen 30 dagen betalen levert 26.000 banen op in 2009
• 60% van de ondernemers investeert meer als er op tijd betaald wordt
• Bijna 60% van de ondernemers hoeft minder te lenen als er op tijd betaald wordt

Als de overheid voortaan op tijd betaalt, betekent dat een enorme stimulans voor de economie. Dat is één van de uitkomsten van een onderzoek van 's lands grootste credit managementbureau Intrum Justitia. Door openstaande bedragen binnen 30 dagen te voldoen, en niet zoals bij de overheid gebruikelijk is na 46 dagen, verbetert de kaspositie van het bedrijfsleven per direct met anderhalf miljard euro. En wanneer iedereen in Nederland tijdig zijn of haar verplichtingen nakomt, wordt dat zelfs 15 miljard euro, zo heeft Intrum Justitia op basis van een wetenschappelijk model (Nyfer, 2004) berekend. Voor een gemiddelde KMO-er kan dit betekenen dat er al snel 90.000 Euro meer op de bankrekening staat. Hierdoor verbetert de cashflow, neemt de afhankelijkheid van banken af en komt er meer investeringsruimte.

Om een incassobureau te vinden, klik hier.

Op 31 oktober 2008 hadden 302.280 particulieren, 715.915 ambtenaren en 628.210 mandatarissen hun elektronische belastingaangifte ingediend. De elektronische indiening van deze 1.645.405 aangiften is een record sinds de lancering van Tax-on-web in 2003 (1,304 miljoen vorig jaar).

Meer dan 1 op 4 belastingaangiftes wordt daardoor dit jaar elektronisch ingediend zijn. Om een papieren belastingaangifte in te vullen en te verzenden heeft een belastingplichtige gemiddeld een klein anderhalf uur (83 minuten) tot twee uur (110 minuten) nodig afhankelijk van of hij zich nog kan wenden tot een postbus, dan wel zich moet verplaatsen naar het belastingkantoor, bijvoorbeeld om de deadline te halen. Een elektronische belastingaangifte daarentegen is gemiddeld op 45 minuten ingevuld en verzonden. De grote tijdswinst wordt vooral geboekt omdat het veel minder tijd kost om alle benodigde gegevens te verzamelen (75% van de gegevens is immers al vooraf ingevuld).

Bron: Bobex partner SDZ (Syndicaat der Zelfstandigen & Kmo)

Suite à l'augmentation générale des tarifs, la Poste adapte la plupart des prix de ses produits et ce à partir du 1er janvier 2009. Concrètement, le tarif actuel de €0,54 pour un envoi normalisé moins de 50 gr Prior, passera à €0,59. Pour une lettre normalisée Non Prior (affranchie par une machine à affranchir) le client paiera €0,53, à la place de €0,48 actuellement. Vous économisez donc 11% en utilisant un système à affranchir.

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Maar hoe is het internet ontstaan en gegroeid? Mooi animatiefilmpje van het ontstaat het Internet van 1957 (!) tot 2009. We schreven reeds vroeger hierover op Belgablog (in het Frans en ook hier). Onderstaande presentatie is echt top.

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Pour la troisième année consécutive, e-Achats Infos a réalisé en décembre 2008, une enquête consacrée à la prospective à court terme des domaines de l’e-achat. Plus de 30 acteurs majeurs du domaine (éditeurs, sociétés de conseil spécialisées, sociétés de services, intégrateurs, opérateurs tiers, places de marché…) ont répondu.

Pour la majorité des répondants, les résultats de 2008 ont été conformes à leurs attentes - il y a tout juste un an (voir notre édition n°15, datée janvier 2008), ceux-ci espéraient un CA en hausse de 29% par rapport à 2007 et un nombre de projets en progression de 27%. Par comparaison, Syntec Informatique estime la croissance 2008 de la totalité du secteur à 6%.

Près d’un tiers d’entre eux ont finalement fait mieux qu’espéré, tant en chiffre d’affaires (jusqu’à +70% par rapport aux prévisions ; + 25% en moyenne…) qu’en nombre de projets (jusqu’à +30%). Cette croissance exceptionnelle peut être le fait de nouveaux clients, mais aussi de nouveaux partenariats et/ou de la montée en puissance de clients existants. Certains éditeurs ont été agréablement surpris par "l’émergence régulière de nouveaux projets de qualité". Un intégrateur fait état d’une "année très dynamique sur l’ensemble des segments achats. Les directions achats continuent de se renforcer en effectifs et en outils et améliorent leur visibilité auprès des directions générales." Deux acteurs de l’échantillon seulement ont fait moins bien qu’attendu, d’environ 15%.

En 2009 la croissance continue : + 27,5% du CA !
Pour les 12 à 18 mois à venir, les estimations de croissance sont – compte-tenu de l’ambiance économique générale – insolemment bonnes, sur les 2 axes majeurs : chiffres d’affaires (+ 27,5%), nombre de projets (+29%). La taille des projets resterait constante (pour 3 acteurs sur 4), en diminution pour environ 1 acteur sur 6 et en augmentation pour 1 acteur sur 10.

Pour lire l'article e-Achats.

Belgen verkiezen e-mail en Instant Messaging boven persoonlijk contact met collega’s. Opmerkelijk aangezien Europese werknemers in het algemeen het liefst persoonlijk met hun collega’s overleggen. Monstermeter, de online peiling stelde enkele maanden geleden aan 5.998 Europese - waarvan 395 Belgische - werknemers de vraag: “Op welke wijze communiceert u meestal met uw collega’s?”. De gemiddelde Belgische en Europese resultaten zijn de volgende:

E-mail: 53% van de Belgen en 29% van de Europeanen
Instant Messaging: 30% van de Belgen en 12% van de Europeanen
Face-to-face: 11% van de Belgen en 49% van de Europeanen
Telefoon: 6% van de Belgen en 10% van de Europeanen

Bron: Bobex partner SDZ (Syndicaat der Zelfstandigen & Kmo)